Refund Policy

Kebijakan Refund

Refund produk digital bergantung pada status aktivasi, tipe produk, dan kondisi order.

1. Refund dapat diajukan jika pembayaran berhasil tetapi produk belum diproses atau belum dikirim.

2. Produk yang sudah aktif, sudah digunakan, atau aksesnya sudah dikirim biasanya tidak dapat direfund.

3. Jika terjadi kendala dari sisi sistem atau stok, pembeli dapat memilih penggantian produk atau refund sesuai kondisi.

4. Pengajuan refund wajib menyertakan nomor order, email pembeli, dan bukti pembayaran.

5. Keputusan refund akan dikonfirmasi melalui Telegram support setelah pengecekan order.